Globale Gäste verlangen globale Verständigung
· Kommunikationsprobleme können teuer werden
· Spezielles E-Learning-Konzept für die Hotelbranche

Paris/Köln. – Wenn den Mitarbeitern an der Rezeption oder Bar, im Service oder Bankett die richtigen Worte fehlen, kann dies teuer wer­den. Im besten Fall geht dabei "nur" Umsatz verloren – im schlimms­ten der Gast gleich mit… Zu Recht erwarten die Verantwortlichen von ihren Mitarbeitern mit Kunden- und Gästekontakt entsprechende Fremdsprachenkenntnisse. Allerdings: Schulkenntnisse und allge­meine "Au-pair"-Aufenthalte reichen da oft nicht aus. Es muss schon etwas spezieller, berufsbezogener sein! Gastronomen und Hoteliers, die ihre Mitarbeiter diesbezüglich besonders qualifizieren wollen, setzten dabei erstärkt auf moderne E-Learning-Konzepte sowie integriertes Lernen und auf die Erfahrungen, die damit beispielsweise die Teammanager von Hilton International gemacht haben. Etwa 250 Mitarbeiter aus unterschiedlichsten Abteilungen von 90 europäischen und afrikanischen Hotels der Gruppe, haben ihre Fremdsprachen­kenntnisse online-gestützt über das mehrfach ausgezeichnete Online-Portal des europaweit führenden Anbieters von Multimedia-Sprach­lernsoftware, Auralog, perfektioniert.

Mit "Tell Me More Corporate" hat Auralog ein flexibles Lernkonzept entwickelt, das sich nahtlos in bestehende Informations- und Perso­nalstrukturen jedes Unternehmens einbauen lässt – gleich, welche Hard- und Software-Umgebung zur Verfügung steht. Ergänzt wird diese branchenübergreifende Lösung durch auf unterschiedliche

Branchen zugeschnittene Module, z.B. für die Industriezweige Auto­motive, Finanzdienstleister oder Pharmazie. Neu hinzugekommen ist der Bereich Hotel und Gastronomie.

Was "Tell Me More Corporate" als Lösung für softwaregestütztes Fremdsprachentrai­ning in Unternehmen jedoch vor allem auszeich­net, ist ihr hoher Indi­vidualisierungsgrad. Sie wird den individuellen Anforderungen und Bedürfnissen eines jeden Mitarbeiters gerecht. Sowohl Inhalt als auch Einsatz können modular gestaltet werden und passen sich somit den Sprachkursteilnehmern an, und nicht umge­kehrt. Online-Betreuung sowie Konzepte für integriertes Lernen (Blended Learning) ergänzen "Tell Me More Corporate" und bieten für jeden Lerntyp die passende didaktische Lösung.

Eine von Auralog entwickelte, hochleistungsfähige Spracherken­nungstechnologie ermöglicht das individuelle Eingehen auf die bei jedem einzelnen Mitarbeiter vorhandenen Sprachkenntnisse und Lernziele. Und: Das Lernkonzept "Tell Me More Corporate" beinhaltet eine Reihe von Kontrollinstrumenten, die jederzeit eine Überprüfung und Anpassung der Lernfortschritte und -ergebnisse ermöglichen. Mit der didaktisch sinnvollen Verknüpfung von traditionellen Lerninhalten mit den modernen Formen des E-Learnings kombiniert dieses Pro­gramm verschiedene Lernmethoden und -medien – maßgeschneidert für jeden Lerntyp und auf Wunsch kontinuierlich online von eigenen Tutoren betreut. Virtuelle Konversationsgruppen, themenspezifische Workshops und Telefontrainingseinheiten begleiten den Lernenden im Baukastensystem je nach Bedarf und Qualifikation.

"Tell Me More Corporate" setzt auf praxisbezogenes Ler­nen in allge­meinen Themenbereichen, wie beispielsweise Rechnungs- und Finanzwesen, Administra­tion und Sekretariat, Personalwesen, Sales und Marketing, Kunden­service, IT-Service oder Rechtswesen. Dar­über hinaus werden berufsspezifische Themenbereiche ins Spra­chentraining mit einbezo­gen.

So deckt beispielsweise das neue "Hotel- und Gastronomie"-Modul sehr detailliert die sprachlichen Anforderungen aus den Berei­chen Rezeption/Service, Restaurant und Bankett ab. Die Sprachfertigkeit wird dabei so trainiert, dass qualifizierte Gespräche etwa zu Themen wie Menüsauswahl, Veranstaltungsorganisation, Fragen beim Check-in und Check-out, touristischen Rahmenprogrammen, Sicherheitsbe­stimmungen o.ä. geführt werden können.

Der Sprachkurs enthält mehr als 10.000 Übungen zum Hör- und Leseverstehen, zum mündlichen und schriftli­chen Ausdruck sowie zu Grammatik und Wortschatz. Großen Wert wird dabei auf das "gesprochene Wort" gelegt, wobei die innovative Spracherken­nungstechnologie von Auralog jedes in der fremden Spra­che ge­spro­chene Wort analysiert und in Form eines Sonagramms am Monitor auch visualisiert. Stimmintensität und Aus­sprache lassen sich so perfekt trainieren – weil eben auch kontrollie­ren.

Gerade diese vielfältigen Kontrollmöglichkeiten, die sich bis hin zu einem Abschlusstest nach den Richtlinien des Europäischen Spra­chenzertifikats (Niveau A1 bis C1) ausbauen lassen, unterstreichen die hohe Effizienz, die diese Sprachlernlösung anstrebt. Denn zwei­fellos erfordert Selbstlernen am PC auch ein hohes Maß an Selbst­disziplin – gut, wenn die Software einen dazu immer wieder auffor­dert…

Mit dem Lernkonzept "Tell Me More Corporate" können folgende Sprachen gelernt werden: Britisches und Amerikanisches Englisch, Französisch, Italienisch, Niederländisch, Spanisch, Latein­amerikani­sches Spanisch und Deutsch als Fremdsprache. Jede Sprache bietet übrigens mehr als 2.000 Stunden Lerninhalt.

Die Kosten für die bereits mehrfach ausgezeichnete Corporate-Sprachlernlösung "Tell Me More Corporate", mit der weltweit bereits Tausende von Unternehmen arbeiten, orientieren sich sowohl an den lernbe­gleitenden Tracking- und Personalisierungstools als auch an der Anzahl der zu qualifizierenden Mitarbeiter und sind im Vergleich zu herkömmlichen Kursen mit einem persönlichen Sprachlehrer oder in Sprachschulen kostengünstiger und dabei um ein Vielfaches fle­xibler und effizienter.

Weitere Informationen unter www.tellmemore.de

Foto- und Textmaterial stehen Ihnen unter www.wp-publipress.de im Bereich "Pressezentrum" zum Download zur Verfügung.

Bildunterschrift:

Fremdsprachentraining für Hotel- und Gastrobranche mit "Tell Me More Corporate"

Für die Mitarbeiter im Hotel- und Gaststättengewerbe bietet "Tell Me More Corporate" mit seinem neuen Hospitality-Modul ein idea­les – weil individuel­les und flexibles – Lernkonzept zum Fremdsprachentraining.

Weitere Infos unter www.tellmemore.de

Foto: Auralog

Über Auralog

Das 1987 in Paris gegründete Unternehmen hat sich auf die Entwicklung von umfassenden und flexiblen Multimedia-Lösungen für den Fremdsprachenerwerb spezialisiert. Als weltweit erster Anbieter setzte Auralog bereits Anfang der 90er Jahre eine selbst entwickelte Spracherken­nungs­technologie zum Erlernen von Fremdsprachen ein und ist seit 1998 europaweiter Markt­führer im Bereich Sprachlernsoftware. Zu den Auralog-Kunden gehören neben Privatper­sonen zahlreiche öffentliche Einrichtungen und Unternehmen, darunter Berlitz, Dartmouth College, Französisches Unterrichtsministerium, Goethe-Institut, China Telecom, Fujitsu-Siemens, GlaxoSmithKline Biologi­cals, Heineken, Italienisches Institut für Außenhandel (ICE), Iberia, Konica Minolta, Linde, ERGO, Evonik, Schlumberger Valeo und Telefónica. Die Produkte und Service­leistungen von Auralog werden in 11 Sprachen (britisches und amerikanisches Eng­lisch, euro­päisches und lateinamerikanisches Spanisch, Französisch, Italienisch, Nieder­ländisch, Chine­sisch, Japanisch, Arabisch und Deutsch) in über 65 Ländern in Europa, Asien, Lateiname­rika, Australien und Nordamerika vertrieben. Für den Einzelkunden stellt Auralog u.a. die Pro­duktrei­hen "Tell Me More" oder "Tell Me More Kids" zur Ver­fügung. Die hohe Akzep­tanz der Sprach­lernsoftware wird auch durch eine Reihe von Auszeich­nun­gen wie Stiftung Waren­test, Deut­scher Bildungsmedienpreis "digita", Comenius-EduMedia-Medaille für heraus­ragende exempla­rische Multimediaprodukte und Giga Maus-Gütesiegel für Familien­soft­ware, Golden MIM (Kanada), Möbius-Preis (Frankreich), sowie zwei US-Eddie Awards unterstri­chen.