TELL ME MORE hat es sich zum Ziel gesetzt, ein leistungsstarkes Team in den Dienst der ständigen technischen Weiterentwicklung unserer Sprachlernsoftware zu stellen. Wir sind diesem Ziel treu geblieben, seitdem wir 1987 die Spracherkennung für den Fremdsprachenerwerb eingesetzt haben.
Unser Ziel
Unsere Aufgabe
Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, allen Lernenden auf der ganzen Welt eine umfassende, progressive, zeitsparende und effiziente Sprachlernmethode zur Verfügung zu stellen.
Unsere Abteilung für Forschung und Entwicklung zählt ungefähr 60 Mitarbeiter aus 37 verschiedenen Ländern, die sich für die ständige Weiterentwicklung der Sprachlernsoftware einsetzen, um TELL ME MORE zur marktführenden Methode für das Erlernen von Fremdsprachen zu machen.
Der Schwerpunkt unserer Abteilung für Forschung und Entwicklung liegt auf mehreren Schlüsselkompetenzen aus unterschiedlichen Bereichen, wie zum Beispiel Pädagogik, Dokumentation, Produktion der Lerninhalte, Ingenieurwesen, Multimedia usw.
Unsere Experten
Caroline Macombe
Leiterin der Abteilung für Forschung und Entwicklung / Produktion der Lerninhalte
Was ist Ihr Aufgabenbereich innerhalb der Abteilung für Forschung und Entwicklung?
Ich koordiniere die Arbeit aller Teams, die an der Erschaffung und Umsetzung der Lerninhalte für unsere drei internationalen Absatzmärkte beteiligt sind: den Bereich Schule und Bildung, den Bereich Wirtschaft und die breite Öffentlichkeit.
Inwieweit setzen Sie sich bei Ihren täglichen Aufgaben für die Weiterentwicklung von TELL ME MORE ein?
Ich bin parallel für das Personalmanagement und die Leitung neuer Projekte zuständig. Insofern ist es meine Aufgabe zu gewährleisten, dass unsere Projekte fristgerecht auf den Markt kommen und den Qualitätsstandards entsprechen, die das Prestige unseres Produktes ausmachen.
Wir halten Besprechungen mit unseren Kunden ab und führen umfassende Studien durch, um die spezifischen Bedürfnisse und Erwartungen unserer Kunden zu ermitteln. Die Bedürfnisse können ganz unterschiedlich sein, je nachdem, ob der Endkunde eine Privatperson, ein DAX-Unternehmen oder etwa ein Gymnasium ist.
Auf diese Art können wir aufzeigen, inwiefern unser Produkt optimiert oder erweitert werden kann, sodass es möglichst genau den Anforderungen unserer Kunden entspricht. Unsere Projekte werden genau auf diese Bedürfnisse zugeschnitten.
Dann stellen wir intern ein Team auf, das mit der Entwicklung jedes einzelnen Projektes betraut wird. Dieses Team kann sich aus Informatikern, Pädagogen, Linguisten usw. zusammensetzen, die Hand in Hand an der Entwicklung des Projektes arbeiten.
Auf diese Weise haben wir übrigens den Arbeitsbereich „Filmset - Rollenspiele“ entwickelt, bei dem der Lernende auf spielerische Art in eine authentische Kommunikationssituation eintauchen kann. Es ist wichtig, dass TELL ME MORE dem Endkunden eine spielerische und attraktive Methode zum Fremdsprachenerwerb bietet.
Was macht Ihrer Meinung nach die Besonderheit der Marke TELL ME MORE aus?
Ein vielseitiger Lerninhalt in mehreren Lernsprachen, der sich an ein breites Publikum mit ganz unterschiedlichen Zielgruppen richtet. Mein Traum wäre es, unsere Produktserie zu vervollständigen, indem insbesondere noch mehr authentische Lerninhalte aus Fernsehprogrammen in unsere Produkte integriert werden.
Was ist Ihr Aufgabenbereich innerhalb des Unternehmens Auralog?
Wir haben vor allem zwei Aufgaben: die Koordination aller Projekte im Bereich Softwareentwicklung und die Umsetzung ergonomischer Grundsätze.
Wir kommen zum Einsatz, sobald Auralog sich zu der Entwicklung eines neuen Produktes entscheidet. In diesem Fall ernenne ich einen Projektleiter und einen Ergonomen, deren Aufgabe es ist, den Inhalt des Projektes zu analysieren.
Bei der Konzeption der Software haben wir ständig im Hinterkopf, warum und wie der Kunde unsere Software benutzen wird. In diesem Zusammenhang sind die Ergonomen dafür zuständig, sich über die Funktionalitäten und deren Umsetzung am Bildschirm Gedanken zu machen.
Eine gute Ergonomie bringt eine hohe Benutzerfreundlichkeit mit sich. Obwohl TELL ME MORE sehr reiche Inhalte und Funktionalitäten aufweist, ist unser Produkt dennoch einfach in der Anwendung und der Navigation. Dank seiner Ergonomie sind die verschiedenen Elemente übersichtlich angeordnet, sodass eine einfache Handhabung der Software gewährleistet wird.
Was ist die einschlägigste Produktinnovation, an der Sie beteiligt waren?
Die Entwicklung der ersten Online-Version von TELL ME MORE hat mich am meisten beeindruckt und ist meiner Meinung nach eine wichtige Innovation für das Unternehmen. Der Benutzer meldet sich online an und erhält dann seine Zugangsdaten per E-Mail. Sobald er sich im Portal einloggt, kann er direkt auf alle Lerninhalte der Online-Lektionen zugreifen.
Ich war damals Projektleiter dieser Online-Version. Es war das erste Mal, dass das Unternehmen Online-Software auf den Markt brachte. Wir haben ein Jahr lang zu fünft oder sechst daran gearbeitet, was ungefähr einem Arbeitsaufwand von fünf Jahren entspricht, d. h. ein Jahr pro Mitarbeiter. Seitdem wurden verschiedene Versionen herausgebracht, die immer besser den Bedürfnissen des Kunden entsprechen. Das ist eine der größten Innovationen, an denen ich bei Auralog beteiligt war.
Was macht Ihrer Meinung nach die Besonderheit von TELL ME MORE aus?
Unser Produkt ist dank der Spracherkennung Marktführer, da wir diese Technologie am weitesten entwickelt haben.
Aber es hat noch andere Anreize, insbesondere das große Angebot an Lernsprachen im Vergleich mit anderen Konkurrenten, die nur eine Lernsprache anbieten.
Unsere Besonderheit liegt auch darin, dass wir gleichzeitig DVD- und Online-Versionen anbieten, die der Kunde nach Wunsch auch miteinander kombinieren kann.
Unsere Multimedia-Lösungen richten sich in erster Linie an den Lernenden, aber wir entwickeln ebenfalls Tools für Schulungsverantwortliche, Tutoren, Administratoren usw., die den Lernenden bei seinem Fremdsprachenerwerb begleiten.
Wir bieten viele zusätzliche Serviceleistungen an, wie zum Beispiel virtuelle Konversationsgruppen oder eine technische Unterstützung rund um die Uhr. Diese Serviceleistungen haben einen zunehmend wichtigen Stellenwert innerhalb unserer Multimedia-Lösungen. Ich glaube, dass darin eine unserer Stärken liegt.
Patrick Brisacier
Leiter der Abteilung für Forschung und Entwicklung / Projekte und Ergonomie
Eddy Moren
Leiter der Abteilung für Forschung und Entwicklung / Softwareentwicklung Frankreich
Würden Sie sich bitte vorstellen? Was ist Ihr Aufgabenbereich? Könnten Sie uns Ihr Team beschreiben?
Ich arbeite seit 1999 bei Auralog und bin Manager von ungefähr zehn Personen aus unterschiedlichen Teams. Vor etwa drei Jahren habe ich die verschiedenen Teams in Fachgebiete unterteilt, um unsere Kompetenzen zu optimieren.
Die Mitarbeiter des Fachgebiets Technik sind dafür zuständig, technologische Studien im Bereich Forschung und Entwicklung durchzuführen, insbesondere im Hinblick auf den Aufbau unserer Multimedia-Lösungen. Diese Mitarbeiter sind größtenteils „technische Architekten“ und Informatikingenieure.
Außerdem haben wir das Fachgebiet „Business“, das sich um den Kern der Software kümmert, um die funktionellen Aspekte. Diese Mitarbeiter arbeiten intern mit den Abteilungen Marketing, Produktion der Lerninhalte und Service zusammen, die in gewisser Weise unsere „Kunden“ darstellen. Die Mitarbeiter des Fachgebiets „Business“ definieren gemeinsam mit diesen Abteilungen die Benutzerprofile, um einen Zusammenhang zwischen den vom Endkunden benötigten Funktionalitäten und den bereits existierenden Funktionalitäten herzustellen.
Schließlich gibt es noch das Fachgebiet Ergonomie, dessen Mitarbeiter die Umsetzung der Funktionalitäten am Bildschirm festlegen, die zuvor im Fachgebiet „Business“ konzipiert wurden. Das ist dann das für den Endbenutzer sichtbare Ergebnis.
Könnten Sie ein paar Worte zur Spracherkennung sagen?
Aus historischer Sicht ist die Spracherkennung das Zentrum der Software. Wir sind die Vorreiter des Konzeptes, die Spracherkennungstechnologie auf Sprachlernsoftware anzuwenden.
Wir entwickeln diese Technologie ständig weiter. Als Abteilung für Forschung und Entwicklung sind wir dafür zuständig, eine Technologie zu entwickeln, die für jede Lernsprache geeignet ist und die sich auf unsere Spracherkennungssysteme übertragen lässt.
Worin liegt für Sie die Besonderheit von TELL ME MORE? Was unterscheidet das Programm von anderen?
Dieses Produkt wird von unterschiedlich spezialisierten Teams zusammengestellt, wobei sich jedes Team dafür einsetzt, TELL ME MORE zu perfektionieren. Der Beitrag, den der softwareorientierte Bereich der Abteilung für Forschung und Entwicklung dabei leistet, besteht darin, die Technologie bis an die Grenzen des Möglichen zu bringen. Unser Team perfektioniert die Technologie von TELL ME MORE. Wir versuchen, das Maximum aus der Spracherkennungstechnologie und den Online-Anwendungen herauszuholen, ohne uns dabei zu sehr von den Standards zu entfernen. Aus diesem Grund haben wir eine Partnerschaft mit Microsoft, die uns ermöglicht, das Zukunftsbild von Microsoft zu kennen und damit im Einklang zu sein. Auf diese Weise riskieren wir keinen technologischen Rückstand. Eines unserer wichtigsten Anliegen ist es, immer an der Spitze der neusten Errungenschaften und Praktiken zu stehen.
Würden Sie uns bitte Ihre Abteilung, Ihre Aufgaben und Ihr Team vorstellen?
Ich arbeite in der Serviceabteilung und leite das sogenannte „Fachgebiet Produkte“, das aus Projektleitern besteht. Ich bin für insgesamt sieben Mitarbeiter verantwortlich. Die Besonderheit dieses Teams liegt in der Vielfalt seiner Aufgaben.
Mein Team besteht aus Projektleitern des Bereichs Lokalisierung, deren Aufgabe es ist, die Produkte an alle ausländischen Absatzmärkte anzupassen. Die Benutzeroberfläche unserer Programme ist in ungefähr fünfzehn Sprachen erhältlich. Meine Mitarbeiter sind für diese verschiedenen Sprachen zuständig. Es gehört ebenso zu ihren Aufgaben, den Brennvorgang der DVDs zu kontrollieren, die vervielfältigt werden sollen.
Ein anderer Teil meines Teams ist dafür zuständig, unsere E-Learning-Produkte zu beaufsichtigen. Diese Mitarbeiter sind an den neuesten Entwicklungen im Bereich E-Learning und an allen neuen E-Learning-Versionen beteiligt, um eine Verbindung zwischen dem Endbenutzer und der Abteilung für Forschung und Entwicklung herzustellen.
Der technische Redakteur ist damit beauftragt, die Meldungen der Software ebenso wie die Handbücher und andere produktbegleitende Dokumente zu verfassen.
Unsere Dokumentalistin kümmert sich um unser internes Dokumentationssystem und das Dokumentenmanagement.
Was sind Ihre Aufgaben innerhalb Ihrer Abteilung?
Meine Hauptaufgabe ist es, die Verbindung zwischen den Benutzern und den Softwareentwicklern herzustellen; oder anders gesagt, bei allen Produktentwicklungen und für alle Absatzmärkte und Benutzerprofile die Vermittlerrolle zu übernehmen und die Bedürfnisse des Benutzers und dessen Anforderungen an unser Produkt aufzuzeigen.
Wie funktioniert der Ablauf eines Projekts?
Wir sind Teil einer Projektgruppe, die die Abteilung für Forschung und Entwicklung, die Marketing- und die Serviceabteilung umfasst. Die Serviceabteilung ist stellvertretend für den Endbenutzer und muss dementsprechend dessen Standpunkt darlegen: Es geht hier nicht um den Standpunkt eines Ergonomen oder Pädagogen, sondern schlicht um den Standpunkt des Otto Normalverbrauchers. Wir müssen ständig das Ziel im Hinterkopf haben, ein intuitives und leicht zu handhabendes Produkt zu konzipieren, das zugleich attraktiv und interessant für den Benutzer ist. Aus diesem Grund sind wir an den verschiedenen Entwicklungsphasen beteiligt, von der Entstehung bis hin zur Auslieferung des Endproduktes.
Was war für Sie die interessanteste Aufgabe im Bereich Projektmanagement?
Ein Projekt, das neu auf den Markt kommen soll, ist immer am spannendsten. Ich denke dabei vor allem an den Übergang der Version 5 zur Version 6. In diesem Fall haben wir in technologischer Hinsicht einen großen Sprung nach vorn gemacht. Wir haben die gesamte Benutzeroberfläche verändert, um die Software aktueller und benutzerfreundlicher zu gestalten, wobei wir gleichzeitig versucht haben, eine größere Anzahl an Funktionalitäten zu bieten.
Was macht Ihrer Meinung nach die Besonderheit von TELL ME MORE aus?
Vor allem die Qualität: Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns bei Auralog sehr wichtig. Alle Teams bemühen sich darum, eine Software von großartiger Qualität zu produzieren, sowohl in pädagogischer als auch in technischer Hinsicht.
Nathalie Berger
Managerin des Fachgebiets Produkte - Serviceabteilung